充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例與質(zhì)量擔保服務工作相關業(yè)務知識對屬于質(zhì)量擔保范圍的上海大眾故障車輛進行檢查，并進行質(zhì)量鑒定按照上海大眾質(zhì)量擔保條例和相關規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔保申請按照上海大眾有關規(guī)定及時填報質(zhì)量擔保報表，報告，并按要求返回保用期損傷件向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔保服務工作月度報告主動收集并反饋有關車輛使用的質(zhì)量，技術信息積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用，技術方面的咨詢服務一定的汽車維修實際經(jīng)驗，達到汽修行業(yè)中級以上（含中級）職稱，或具有汽車專業(yè)大專（含大專）以上的學歷熟悉掌握上海大眾汽車構造及工作原理具備計算機操作能力，能熟練運用SVW-2等相關售后服務IT系統(tǒng)